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[jakbel]

Petit litige avec VPCBIKE et surtout vous mettre en garde

Commande passée le 05/09/2014

1 Filtre à Huile BANDIT1200 96/06
1 Kit répa rob essence BANDIT1200 01/05
1 Galets Top racing Flame125R 98/99
1 Retro origine Cygnus125 00/03
1 Filtre à Air BANDIT1200
> 09/09/2014
> Sujet : retard commande VPCBIKE
> Bonjour
> Nous vous informons qu’en raison d’une rupture de stock inattendue
> chez notre grossiste sur le kit réparation robinet essence, le retro
> pour cygnus et les galets, nous aurons du retard dans votre commande.
> Expédition prévue sous 15 jours.
> Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette attente imprévue.
> Nous restons à votre disposition,
> Cordialement
> Le service clientèle VPC BIKE
20/09/2014
> Bonjour
> Je vous informe que j ai passé commande 05 09 14 ( commande 218004)
> nous sommes le 20 09 14 et toujours pas de nouvelle, le règlement a
> été effectué le jour même, tout les articles que j ai commandé sont
> toujours disponible sur votre site et livrable sous 8 jours , on fait
> quoi? vous me remboursez ou m envoyez la commande !!!
> cordialement
> B jacques
> 25/09/2014
> Bonjour cher client,
> veuillez nous excuser pour ce retard de livraison
> nous n'arrivons pas a rentrer cet élément :
> Kit répa robinet essence BANDIT1200 01/05 - ref: 824133
> notre réappro a été repoussé
> Pouvez vous patienter encore un peu
> par avance, merci de votre compréhension.
> Nous restons à votre entière disposition
> Cordialement,
> Le service clientèle de VPC BIKE
> 25/09/2014
> re bonjour cher VPC BIKE
> veuillez m excuser mais (pouvez vous patienter encore un peu) n est
> pas une réponse, je veux une date , la moto est au garage depuis le
> début du mois elle doit partir le 1/10/14 pouvez vous m affirmer que j
> aurais le Kit répa robinet essence BANDIT1200 01/05 - ref: 824133 a
> cette date ou dois je commander ailleurs et j espère un geste
> commercial de votre part
> cordialement
> B jacques
> 26/09/2014
> Bonjour cher client,
> Nous n'avons malheureusement pas de disponibilité quand à la date de
> réappro.
> Nous vous proposons d'expédier tout le reste de la commande et de
> mettre
> en attente le kit réparation robinet.
> Si pour vous l'attente concernant le kit réparation robinet est
> impossible, nous pouvons dans ce cas la vous le rembourser.
> Nous restons à votre entière disposition
> Cordialement,
> Le service clientèle de VPC BIKE
> 26/09/2014
> bonjour cher VPC BIKE
> Je suis désolé de votre réponse, mais je m y attendais un peu et
> commandé hier en urgence le kit sur un autre site, veuillez SVP m
> envoyer le reste et me rembourser le kit réparation robinet
> cordialement
> B jacques

> 26/09/2014
> Bonjour cher client,
> ok, c'est noté
> nous vous remboursons également le rétro origine car nous avons un
> retard de réappro
> Nous venons de faire un recredit de 40 €
> Nous expédions le reste de la commande
> Nous restons à votre entière disposition
> Cordialement,
> Le service clientèle de VPC BIKE
08/10/2014
> Bonjour
> Je me permet de vous recontacter, la commande est bien arrivée
> aujourd’hui !!!!!!!!!!! , mais le remboursement de 40 euro je l attend
> encore dois je attendre encore 1 mois ?
> Cordialement
> B jacques

08/10/2014
Bonjour cher client,
Le remboursement a bien été effectué.
Êtes-vous à débit différé ? Si oui, vous observerez le remboursement
lors de votre prochain relevé de transaction carte bancaire
Le remboursement s’opère sur la même carte ayant effectué l’achat
Nous restons à votre entière disposition
Cordialement,
Le service clientèle de VPC BIKE


08/10/2014
cher VPC BIKE
Ayant bien regardé mon compte paypal, mon compte bancaire joint a ce compte paypal je n’ai aucun remboursement de votre part arrivé depuis le 26 septembre.
mon paiement de 71 euros a bien été effectué par paypal si vous voulez bien regarder encore pour le remboursement des 40 euros sur les pièces que vous ne m avez pas livré ou je serais contraint d ouvrir un dossier de litige
cordialement
B jacques
Le lendemain ne voyant rien arriver j attaque avec paypal ( heureusement je paye par paypal ) et 1 heure après paypal m envois un email affaire réglé VPC BIKE accepte de vous rembourser , alors si vous voulez être embêté quand vous achetez , commandé chez VPCBIKE mais avec paypal au moins vous serez sur d être rembourser

[Pifou]

Salut,
content pour toi que cette affaire s'arrange ; un peu chiant à lire ton message, mais bon......
Selon mes souvenirs, ce n'est pas la 1ère fois qu'il y a des litiges avec cette Société de vente par correspondance.