MotoRun.net

[Aury]

Salut !

J'ai poster dans la section informatique car nos petit téléphone sont de vrais ordianteurs maintenant
et que je voyait pas cette questions dans une autre section !

Alors je viens de passer chez SFR avec un forfait essentiel 1H avec 3 numéros SFR en illimité.
Donc si vous avez la meme chose vous pouvez peut etre me renseigner car je trouve pas la réponse sur le net!
Ma question est : est ce que quand j'appelle un de mes contacts illimité , il décompte quand meme 1 minute de mon forfait?

Parce que moi j'ai bien précisé que je voulais illimité et que ces 3 contacts me coutent rien! et sur mon contrat et sur le net y'a bien marqué "illimité" et pas de précision genre "Après la 1ere minute"
la j'ai appelé 3 fois mes contacts illimités et il me reste 58 minutes ... donc pas normal ...

une bière à celui qui arrive à me renseigner

[Verbalinsurection]

la seule aide que je peux te donner c'est : regarde les cgv du contrat, c'est long et chiant mais ça évite les surprises et nos opérateurs adorent mettre des clauses à la con dedans

[Aury]

t'entend quoi par CGV?

[rom#8]

la seule aide que je peux te donner c'est : regarde les cgv du contrat, c'est long et chiant mais ça évite les surprises et nos opérateurs adorent mettre des clauses à la con dedans

les operateurs c'est comme les assureurs... Casse couilles avec leurs petites ligne

[rom#8]

t'entend quoi par CGV?

je pense qu'il parle des conditions generale de vente, un livret remis avec ton contrat

[Verbalinsurection]

t'entend quoi par CGV?

je pense qu'il parle des conditions generale de vente, un livret remis avec ton contrat

Le monsieur a raison
Tiens ça pourrais peut-être t'aider : http://www.forfaitmobile.com/images/200 ... fr/sfr.pdf
Si j'ai le temps je jetterais un oeil dans la journée

[Aury]

on m'a juste donné mon contrat !

jsuis pas aller chez SFR mais dans une tite boutique de ma ville qui fait les 3 opérateurs! au pire j'irai voir chez SFR !

Parce que si ça me coute 1 min a chaque fois que j'appel "mes illimités" jvais etre vite hors forfait !

[Verbalinsurection]

regarde le lien que je t'ai passé

[Aury]

Merci verbal !

mais du coup y'a rien de précisé non plus :-?

[Verbalinsurection]

bouge pas je cherche

[Michel.]

Aury, j'ai un forfait comme le tien, SFR ne me décompte pas la première minute lorsque j'appelle mes numéros illimités.

Au lieu de te déplacer, tu peux aussi appeler le service client au 900 depuis ton portable ou le 1023 depuis un fixe. Ils te renseigneront.

[Verbalinsurection]

Pour l'essentiel :

APPELS ILLIMITES : Appels métropolitains, hors Visio, numéros spéciaux, services, appels depuis boîtiers radio et vers plateformes téléphoniques. 3H maximum par appel puis décompté de votre forfait ou facturé au-delà si celui-ci est épuisé. Modification gratuite des numéros SFR illimités le premier mois puis facturée 2€ par numéro modifié ou supprimé sur sfr.fr ou sur le portail Vodafone live! (coût d’une connexion Wap) ou en appelant le 963 (appel gratuit). Facturation 4€ par numéro modifié ou supprimé en appelant le 900 (temps d’attente gratuit puis prix d’un appel normal). Ajout gratuit. Incompatible avec Cartes Jumelles.

A ppels illimités vers 3 mobiles SFR (3h max. par appel) avec le Forfait 1H.

Donc à priori non, pas de décompte d'une minute

[Aury]

Oui voila c'est bien ce que j'ai trouvé !!

mais le truc que je pige pas c'est que ça m'enlève des minutes ! :-?

[Verbalinsurection]

t'es sur que t'as rien fait d'autre ?

[Verbalinsurection]

de plsu t'a appelé 3 fois, donc trois minutes, hors il te reste 58... donc 60 - 3 = pas 58

[Aury]

oui je sais bien mais le seul appel autre qu'il y a eu ça a duré à peine 10 secondes!

[Verbalinsurection]

beh écoute, toute leurs explications sur leur site donne plus l'idée qu'il n'y a pas de première minute prise, donc... mais au pire appel les

[Aury]

Bha ouai si jamais ça décompte encore je vais aller les voir!

[fanplay]

Tu as pas était sur le net ou autre qui aurait appeler un autre numéro ?
J'ai le même forfait que toi et sur ma facture c'est bien en illimité pour mes 3 numéros, tu verras bien dans 1 mois quand tu auras la facture

[Aury]

en fait suis allé chez SFR et ils m'ont dit que c'étais pas normal que des minutes soient décompté sur mes numéros illimités !

donc si ça continue faut que j'appel le service client!